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Pour compléter les informations contenues dans cette section, vous pouvez écouter l’enregistrement du midi-conférence «Comment tirer le meilleur d’un rendez-vous de santé?» d’une durée de 30 minutes.
Êtes-vous inquiet de votre état de santé? Vos observations et votre réflexion vous amènent-elles à vouloir consulter un professionnel de la santé? Vous est-il déjà arrivé de sortir insatisfait d’une consultation médicale ou encore, avec plus de questions que de réponses? Comment bien expliquer ce que vous ressentez et lui faire comprendre votre situation, vos inquiétudes et vos besoins? Consulter un médecin, une infirmière, un physiothérapeute ou un autre professionnel de la santé peut présenter des défis. C’est pourquoi il est important de vous y préparer le mieux possible.
Le temps alloué à la préparation de votre rencontre vous permettra :
Vous trouverez dans cette section des suggestions pour faire équipe avec le professionnel consulté pour déterminer le problème de santé, les causes possibles ainsi que les meilleurs conseils et traitements pour vous. Nous vous proposons également des documents et des ressources utiles afin de vous aider dans votre réflexion et dans la planification de votre rendez-vous.
Quel est votre principal défi lorsque vous consultez un médecin ou un autre professionnel de la santé? Le manque de temps pour expliquer votre situation? La gêne de vous exprimer face à un médecin que vous ne connaissez pas? La nervosité qui vous empêche parfois de bien répondre aux questions? La difficulté à savoir quelle information donner et quelle question poser?
Si vous êtes un patient habitué à rencontrer des professionnels de la santé, vous avez probablement vos propres trucs pour faire face à ces défis. N’hésitez pas à les utiliser!
La durée limitée de la rencontre
En vieillissant, les problèmes de santé sont plus nombreux et souvent, liés entre eux. Le temps alloué à un rendez-vous de santé étant souvent très court, il est donc difficile d’en faire le tour. Il reste généralement peu de temps pour exprimer vos inquiétudes et poser des questions.
La méconnaissance de votre condition de santé habituelle par le professionnel
L’examen de votre situation est plus facile s’il s’agit d’un professionnel qui vous connaît bien. Lorsque ce n’est pas le cas, il est possible que le professionnel de la santé ait besoin d’informations sur votre histoire de santé : les maladies que vous avez actuellement, celles que vous avez eues dans le passé, votre condition de santé habituelle et votre fonctionnement normal à domicile.
Un médecin qui vous connaît bien remarquera que vous marchez plus lentement et avez plus de difficultés que d’habitude. Un médecin qui ne vous connaît pas, croira peut-être que c’est normal pour vous à moins que vous lui disiez que d’habitude vous marchez sans problème. Ne prenez pas pour acquis que le médecin lit dans vos pensées!
— Dr Stéphane Lemire, interniste-gériatre et président fondateur de la Fondation AGES
Les difficultés de communication avec le professionnel de la santé
Plusieurs éléments peuvent rendre difficile la communication entre vous et le professionnel de la santé. Il est possible que vous ne sachiez pas toujours comment formuler ou prioriser vos observations, vos inquiétudes ou vos questions pour qu’elles soient bien comprises. Vous pouvez également avoir de la difficulté à comprendre les informations que le professionnel vous transmet, soit en raison des termes utilisés, de la langue parlée avec laquelle vous êtes moins à l’aise ou encore, parce que vous avez un problème d’audition. Vos craintes face à la rencontre, le stress, la fatigue, l’inconfort ou la douleur que vous ressentez sont aussi des éléments qui peuvent influencer la qualité de la communication entre vous et le professionnel.
Les enjeux liés à la prise de médicaments
Souvent, la liste des médicaments prescrits ne reflète pas l’utilisation réelle que vous en faites. Il peut arriver que vous oubliez de nommer tous les médicaments que vous prenez réellement ou encore, que vous modifiez la quantité prescrite en coupant le comprimé en deux ou en sautant la dose du midi ou du soir. Il vous arrive peut-être de prendre des médicaments non prescrits, en vente libre, comme un médicament contre les nausées, de vieux médicaments ou ceux de votre conjoint(e). Le portrait des informations transmises est alors faussé et le jugement du professionnel ne tient pas compte de ce qui se passe réellement.
Les symptômes auxquels on n’accorde pas suffisamment d’importance
Quand on avance en âge, plusieurs signes de détérioration de la santé sont encore trop souvent non communiqués au médecin, car on les attribue à tort au simple fait de vieillir.
Faire connaître ce qui se passe réellement dans votre quotidien
Il peut vous sembler inutile de parler de l’impact de la maladie sur votre qualité de vie. Pourtant, quand on avance en âge, ce sont des informations très utiles pour un médecin ou un autre professionnel pour évaluer votre état de santé. Leur analyse de la situation peut être enrichie par les informations concernant les activités de la vie quotidienne ou les soins de santé que vous ne réussissez plus à faire par manque d’énergie, d’argent, de motivation ou de compréhension de la situation.
La difficulté à prendre sa place lors d’une visite médicale
En vieillissant il arrive qu’on ait besoin de plus de temps pour répondre à une question, en particulier si vous êtes stressé. Vous pouvez aussi vous sentir gêné ou intimidé face à un professionnel de la santé, en particulier si c’est la première fois que vous le rencontrez. Vous aurez alors peut-être de la difficulté à exprimer vos attentes et votre point de vue ou encore à lui poser des questions, lui demander de répéter ou de parler plus fort. Le professionnel aura peut-être tendance à s’adresser à la personne qui vous accompagne plutôt qu’à vous.
Il est possible de faire face à ces défis. Prenez un moment pour identifier ceux qui vous concernent afin de les prendre en considération dans la préparation de votre rencontre.
Pour faire face aux défis et bénéficier des effets positifs d’un rendez-vous avec un professionnel de la santé, il est important de préciser vos attentes face à ce rendez-vous et d’établir le portrait le plus précis possible de votre condition de santé. Il pourrait vous être utile de remplir le document NOTES POUR VOUS PRÉPARER À UN RENDEZ-VOUS DE SANTÉ. Ce document regroupe les questions ci-dessous dans un format imprimable. N’hésitez pas à demander l’aide de quelqu’un de votre entourage pour faire cette étape avec vous. Cet accompagnement peut être utile à votre réflexion pour aller à l’essentiel et ne rien oublier.
Téléchargez les notes pour vous préparer à un rendez-vous de santé
Vos attentes et votre préparation seront probablement différentes selon le type de rendez-vous
S’agit-il :
Avez-vous déterminé un objectif, une attente ou un besoin concernant cette rencontre? Si oui, il faut vous préparer à les exprimer dès le début de la rencontre.
Par exemple, vous souhaitez :
Un problème de santé est un symptôme, un malaise, une difficulté ou un changement dans votre situation de santé. Si vous avez plusieurs problèmes, les questions suivantes pourront vous aider dans votre réflexion pour chacun d’eux. Puisque le temps alloué à un rendez-vous de santé est limité, identifiez un ou deux problèmes à prioriser.
Le professionnel que vous consultez aura besoin d’informations précises sur votre état de santé. Préparez-vous à les fournir en répondant aux questions suivantes :
Avez-vous utilisé le questionnaire AINÉÉS AD-PLUS? Il vous permettra d’identifier des signes d’une détérioration de votre santé à communiquer lors de votre rendez-vous. Il peut aussi vous pister sur certains facteurs qui peuvent avoir un impact négatif sur votre santé, dont vous pourriez discuter avec le professionnel consulté. Le questionnaire AINÉÉS AD-PLUS est un bon complément à la prise de notes pour un rendez-vous de santé
— Sylvie Lafrenière, infirmière-conseil en gériatrie sociale
Dressez la liste de vos médicaments ou demandez-la à votre pharmacien. Apportez cette liste avec vous lors du rendez-vous et mentionnez les changements ou les effets indésirables
Si vous utilisez des médicaments contre la douleur et que vous prenez en note le niveau de douleur, les doses, les entre-doses et les effets de la médication, pensez à apporter ces notes avec vous. Même chose si vous mesurez votre pression artérielle ou votre glycémie à la maison.
Si le professionnel que vous rencontrez ne vous connaît pas, il pourrait vous poser des questions pour mieux vous connaître
Préparez-vous en prenant en note :
Il peut être utile d’écrire la liste de ces problèmes et d’indiquer leur date d’apparition. Gardez cette liste et apportez-la avec vous lorsque vous rencontrez un nouveau professionnel de la santé ou si vous vous rendez à l’urgence. Vous n’aurez pas besoin de la refaire à chaque fois. Mettez-la à jour au besoin.
— Dr Stéphane Lemire, interniste-gériatre et président fondateur de la Fondation AGES
L’accompagnement d’une personne de votre entourage peut être utile lors d’un rendez-vous en lien avec votre santé. L’important est de bien préciser ce que vous attendez d’elle.
Par exemple :
Il peut être utile de montrer à votre accompagnateur, vos notes de préparation à la rencontre, en particulier si vous lui demandez de vous aider à ne rien oublier.
Vous avez des inquiétudes face à cet accompagnement? Il est d’autant plus important d’exprimer vos préoccupations à votre accompagnateur. Par exemple, besoin de garder la discussion confidentielle et ne pas en parler au reste de la famille sans votre consentement, besoin qu’il soit patient et vous laisse du temps pour répondre aux questions avant d’intervenir, etc.
— Élise Doré, ergothérapeute-conseil en gériatrie sociale
Le jour de votre rendez-vous est arrivé. Vous avez en main vos notes de préparation. Vous êtes prêt à faire équipe avec un professionnel de la santé. Voici quelques suggestions afin de :
Il peut être utile de préparer à l’avance le matériel requis pour vos soins ou votre bien-être en prévision de la période d’attente avant votre rencontre avec le professionnel ou vos tests médicaux :
Cela rendra votre expérience plus agréable et limitera le risque de stress lié aux imprévus!
Il est tout aussi important de se préparer à une consultation de santé lorsque celle-ci se réalise à distance. En cliquant ici, vous trouverez quelques recommandations pour assurer le bon déroulement d’une rencontre virtuelle.
Que vous soyez accompagné ou non par une personne de votre entourage, le plus important pendant une consultation avec un professionnel de la santé est d’y participer activement. Pour bien effectuer son travail, un expert du domaine de la santé, qu’il soit médecin, infirmière ou autre, a besoin de vous car vous êtes l’expert de votre propre situation de santé! Voici quelques suggestions qui vous permettront de conserver votre pouvoir d’agir pendant la rencontre :
Voici quelques exemples d’action que vous pourriez vouloir réaliser à la suite de ce rendez-vous :
Si vous le jugez utile, faites un plan d’action :
Encouragez votre proche à se préparer pour la rencontre. Au besoin, discutez avec lui des étapes et des stratégies proposées ci-dessus. S’il n’a pas pu le faire à l’avance et que vous l’accompagnez, proposez-lui de l’aider à se préparer pendant le transport ou lorsque que vous êtes dans la salle d’attente en lui posant quelques questions. Par exemple :
Il est important de prendre en considération les forces et les limites de votre proche lorsque vous l’accompagnez. Est-il capable de bien entendre lors de la consultation? Est-il à l’aise dans cette situation ou est-il en général gêné ou anxieux? Etc.
Désire-t-il que vous soyez présent dans le bureau du professionnel avec lui ou que vous restiez dans la salle d’attente?
Pour bien préparer les visites médicales d’un proche qui présente des troubles cognitifs, pensez à noter les changements observés dans son comportement et sa routine. Ces observations permettront au professionnel de la santé de mieux comprendre ce qui se passe à la maison.
Pour vous aider, consultez le document imprimable Comment bien préparer les visites médicales d’un proche atteint de la maladie d’Alzheimer et autres troubles cognitifs tiré du livre Devenir proche aidant : maladie d’Alzheimer et autres troubles cognitifs, de Kergoat, M.-J., Latour, J. et Thorn, K. Vous pouvez le compléter et l’apporter au prochain rendez-vous de votre proche.
Notes pour vous préparer à un rendez-vous de santé
Document à imprimer
Aide-mémoire pour les rendez-vous virtuels
Discutons santé
Un site internet pour favoriser la collaboration entre les patients et les professionnels de la santé (médecins, infirmières et pharmaciens) afin d’améliorer l’efficacité de leurs interactions et contribuer à l’autogestion des maladies par les patients.
En savoir plus
Comment bien préparer les visites médicales d’un proche atteint de la maladie d’Alzheimer et autres troubles cognitifs
Document imprimable. Tiré de : Kergoat, M.-J., Latour, J. et Thorn, K. (2020). Devenir proche aidant : maladie d’Alzheimer et autres troubles cognitifs, Éditions du CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal. Reproduit et utilisé avec la permission de l’éditeur.
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2, Complexe Desjardins
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1 800 561-0703
Dans une situation de vieillissement normal, les changements du corps et la perte de capacités se font lentement et affectent peu l’autonomie de la personne jusqu’à tard dans la vie. C’est lorsque la personne est très âgée que son autonomie est habituellement plus affectée.
Dans une situation de vieillissement accéléré, la personne perd plus rapidement ses capacités et son autonomie en raison des conséquences de problèmes de santé ou d’événements qui fragilisent la santé comme le deuil d’un proche ou des difficultés financières.
